Что такое ER и ERR и как рассчитать и повысить показатели вовлеченности в соцсетях

При продвижении сообщества в социальных сетях важно понимать, насколько эффективно ведется работа с аудиторией. Недостаточно просто привлекать новых подписчиков. Само по себе количество участников сообщества ещ не говорит о том, что оно развивается успешно.

 

Например, в одном сообществе может быть тысяча подписчиков, активная аудитория, комментарии, продажи и постоянное взаимодействие с контентом. В другом сообществе при таком же количестве подписчиков можно наблюдать совершенно иную ситуацию: один лайк на несколько публикаций, отсутствие комментариев, сообщений и заказов, а также крайне низкие охваты.

 

 

Именно поэтому необходимо регулярно оценивать вовлеченность аудитории. Для этого используются различные показатели ER (Engagement Rate), позволяющие понять, насколько активно пользователи взаимодействуют с контентом. Многие начинающие специалисты интересуются, что такое ER в маркетинге и почему этот показатель считается одним из основных при анализе социальных сетей.

 

 

Что такое ER

 

Для начала разберемся, ER это в SMM что именно означает и каким образом рассчитывается данный показатель.

 

ER — это коэффициент вовлеченности, который показывает, насколько активно аудитория взаимодействует с публикациями сообщества. Поэтому, когда возникает вопрос, ER это в маркетинге или исключительно показатель социальных сетей, важно понимать, что данная метрика активно используется именно в digital-маркетинге для оценки эффективности контента и коммуникации с аудиторией.

 

 

Классическая ER формула выглядит следующим образом:

ER = Сумма активностей / Количество подписчиков × 100%

 

 

Под активностями обычно понимаются лайки, комментарии, репосты и другие действия пользователей.

При этом разные специалисты могут использовать различные варианты расчета. Кто-то учитывает только лайки, кто-то складывает лайки и комментарии, а кто-то использует полный набор взаимодействий: лайки, комментарии, репосты и другие активности.

 

На первый взгляд формула выглядит логичной и понятной. Однако в современных социальных сетях этот показатель уже не всегда объективно отражает реальную вовлеченность аудитории.

 

Во-первых, в старых сообществах часть подписчиков могла подписаться несколько лет назад и давно перестать интересоваться тематикой. Такие пользователи продолжают учитываться в общем количестве подписчиков, хотя фактически уже не взаимодействуют с контентом.

 

Во-вторых, алгоритмы умных лент показывают публикации далеко не всем подписчикам сообщества. Получается, что количество активностей делится на общую аудиторию, большая часть которой могла даже не увидеть публикацию.

 

Именно поэтому специалисты по ER маркетинг и аналитике социальных сетей всё чаще используют дополнительные показатели вовлеченности, которые позволяют получить более объективные данные.

 

Что такое ERR

 

Одним из наиболее объективных показателей считается ERR (Engagement Rate by Reach). Поэтому запросы что такое ERR, ERR это и ERR что значит сегодня встречаются вс чаще среди специалистов по продвижению.

 

 

В данном случае учитывается не общее количество подписчиков, а охват публикации.

 

Формула выглядит следующим образом:

ERR = Сумма активностей / Охват публикации × 100%

 

В профессиональной среде этот показатель нередко связывают с понятием Reach Rate, поскольку в основе расчета лежит именно охват аудитории. В этом случае анализируется аудитория, которая действительно увидела контент. Например, если публикацию просмотрели 10 000 человек и она получила 100 взаимодействий, то для расчета используется именно охват в 10 000 пользователей, а не общее количество подписчиков сообщества.

 

 

Такой подход позволяет получить более объективную картину. Не учитываются пользователи, которые давно перестали следить за сообществом, а внимание сосредотачивается на тех, кто реально видел публикацию. С помощью ERR можно определить, насколько интересен контент аудитории.

 

Если публикация получила высокий охват, но мало реакций, стоит задуматься над причинами. Возможно, пользователям не интересна тема материала. Возможно, информация подается слишком сложно. Иногда причиной становится избыток продающего контента, который не вызывает желания взаимодействовать с публикациями.

Многие специалисты считают, что именно ERR позволяет точнее оценивать вовлеченность аудитории в эпоху умных лент, чем классический ER engagement rate, который рассчитывается по общему количеству подписчиков.

 

Что такое ER Post

 

Помимо общих показателей вовлеченности существуют и более узкие метрики. Одна из них — ER Post.

 

 

Этот показатель рассчитывается отдельно для каждой публикации и позволяет сравнивать эффективность разных форматов контента.

 

Например, в сообществе могут публиковаться продающие материалы, развлекательный контент, полезные статьи, видеоролики, карточки и истории. С помощью ER Post можно определить, какой формат вызывает у аудитории наибольший отклик.

 

Предположим, полезный контент публикуется сразу в нескольких форматах: в виде карточек, статей (например, про арбитраж трафика) и видеороликов. После расчета ER Post может оказаться, что карточки получают значительно больше реакций, чем видео.

 

В такой ситуации логично сделать больший акцент именно на карточках. Если же видеоконтент показывает слабые результаты, можно изменить его формат, сократить продолжительность или протестировать другие варианты подачи информации.

 

Таким образом, ER Post помогает принимать решения на основе данных, а не предположений.

 

 

Что такое ER Day

 

Еще один полезный показатель — ER Day. Он позволяет определить, в какие дни аудитория проявляет наибольшую активность. Узнать как посчитать этот показатель, можно на нашей странице инструментов.

 

Например, может существовать гипотеза о том, что пользователи активнее взаимодействуют с контентом в будние дни. Однако после анализа окажется, что максимальная вовлеченность наблюдается именно в выходные.

 

Используя ER Day, можно определить наиболее эффективное время публикации контента и скорректировать контент-план.

 

Почему показатели вовлеченности отличаются

 

Важно понимать, что показатели вовлеченности не могут быть одинаковыми для всех сообществ. На уровень вовлеченности влияют тематика сообщества, формат контента, возраст аудитории, размер сообщества и количество продающих публикаций.

 

 

Например, развлекательные сообщества обычно имеют более высокий уровень вовлеченности, чем коммерческие проекты.

 

Если сравнить развлекательный паблик и магазин одежды, показатели будут существенно отличаться. В развлекательном сообществе люди чаще ставят лайки, комментируют и делятся публикациями. В интернет-магазине основной целью аудитории является покупка товаров, поэтому активность обычно ниже.

 

Также необходимо учитывать размер сообщества. Чем больше подписчиков, тем ниже средний показатель вовлеченности. Именно поэтому при анализе ER в маркетинге важно учитывать не только итоговое значение метрики, но и особенности конкретной ниши, размер аудитории и возраст сообщества.

 

 

Например, в группе до 1 000 подписчиков ER может достигать 10–20% и даже выше.

Если же речь идт о сообществе со 100 000 подписчиков, показатель вовлеченности обычно оказывается значительно ниже.

 

 

Причина проста. По мере роста аудитории увеличивается количество неактивных пользователей. Особенно это заметно в сообществах, которые существуют много лет.

 

Если паблик был создан десять лет назад и за это время собрал 100 000 подписчиков, часть аудитории уже давно потеряла интерес к тематике. При этом новые публикации продолжают учитываться относительно общего количества подписчиков.

 

Совершенно иначе выглядит ситуация в новом сообществе, которое было создано недавно и активно привлекает заинтересованную аудиторию через рекламу и посевы. Такие пользователи чаще взаимодействуют с контентом, поэтому вовлеченность оказывается выше.

 

Для тех кто любит смотреть видео

 

 

Заключение

 

Показатели вовлеченности остаются одним из важнейших инструментов оценки эффективности работы в социальных сетях. Понимание того, что такое ER в маркетинге, помогает объективно оценивать реакцию аудитории на контент и своевременно корректировать стратегию продвижения.

 

При этом важно учитывать, что классический ER engagement rate не всегда отражает реальную картину взаимодействия пользователей с публикациями. Именно поэтому современные специалисты вс чаще используют дополнительные метрики, включая ERR, ER Post и ER Day.

 

 

Если необходимо понять, что такое ERR и почему этот показатель считается более точным, достаточно помнить одно простое правило: ERR рассчитывается относительно охвата публикации, а не общего количества подписчиков. Благодаря этому можно анализировать реакцию именно тех пользователей, которые действительно увидели контент.

 

Регулярный анализ вовлеченности позволяет выявлять наиболее успешные форматы публикаций, определять лучшие дни для размещения контента и находить точки роста для сообщества. Чем лучше компания понимает свою аудиторию, тем эффективнее становится работа в социальных сетях.

 

Часто задаваемые вопросы

 

Что такое ER в маркетинге простыми словами?

ER в маркетинге — это коэффициент вовлеченности аудитории. Он показывает, насколько активно пользователи взаимодействуют с контентом компании или бренда. Если говорить простыми словами, ER помогает понять, интересны ли аудитории ваши публикации и вызывает ли контент реакцию в виде лайков, комментариев и репостов.

 

ER это в SMM или показатель используется только в маркетинге?

Многие спрашивают, ER это в SMM или более широкая маркетинговая метрика. На практике ER чаще всего применяется именно в социальных сетях, однако его принципы используются и в других digital-каналах. Поэтому можно сказать, что ER это в маркетинге один из ключевых показателей эффективности контента.

 

Что такое ERR и чем он отличается от ER?

Если коротко ответить на вопрос, что такое ERR, то это коэффициент вовлеченности относительно охвата публикации. В отличие от классического ER, который рассчитывается по количеству подписчиков, ERR учитывает только пользователей, увидевших контент. Именно поэтому многие специалисты считают, что ERR это более объективный показатель для современных социальных сетей.

 

ERR что значит и при чём здесь Reach Rate?

Когда возникает вопрос ERR что значит, речь идт о показателе Engagement Rate by Reach. Он напрямую связан с понятием Reach Rate, поскольку для расчета используется охват публикации. Чем выше ERR, тем активнее аудитория взаимодействует с контентом после его просмотра. Это позволяет более точно оценивать эффективность отдельных публикаций и контент-стратегии в целом.